Πολιτική Αποστολής

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του Ιστότοπου παραδίδονται οπουδήποτε στην Ευρώπη.
Εφόσον το προϊόν είναι στην αποθήκη, η προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης καθορίζεται από τον συνδυασμό των 2 παρακάτω παραγόντων.
1. Χρόνος αποστολής (24 έως 48 ώρες): επαλήθευση της αξιοπιστίας των στοιχείων που υποβλήθηκαν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας + ετοιμασία της παραγγελίας + διαχείριση του/των δέματος/δεμάτων από τον μεταφορέα
2. Χρόνος παράδοσης του δέματος από τον μεταφορέα που επέλεξε ο Πελάτης
Η ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας θα κοινοποιηθεί στον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης πάνω από 10 ημέρες από την προβλεπόμενη ημερομηνία, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας μέσω αποστολής e-mail στη διεύθυνση info@terredicannabis.com. Η Terre di Cannabis® δεσμεύεται να επιστρέψει εντός 10 ημερών στον Πελάτη τα έξοδα που επωμίστηκε.

Η Terre di Cannabis® ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ 2 ΤΡΟΠΟΥΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ:

ΚΑΝΟΝΙΚΗ ΕΞΠΡΕΣ (από 24 έως 48 ώρες) για παραγγελίες έως 30 κιλά. Η επιλογή αυτού του τρόπου παράδοσης επιτρέπει την παραλαβή της παραγγελίας στη διεύθυνση που υποδεικνύεται εντός 24/48 ωρών. Όλες οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται πριν τις 11.00 θα αποστέλλονται αμέσως (εφόσον τα προϊόντα της παραγγελίας είναι διαθέσιμα). Οι χρεώσεις που ισχύουν για αυτόν τον τρόπο αποστολής ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με τα επιλεχθέντα προϊόντα.

ΕΞΠΡΕΣ ΜΕΓΑΛΟΥ ΜΕΓΕΘΟΥΣ (1-3 εργάσιμες ημέρες) για παραγγελίας βάρους άνω των 30 κιλών. Η επιλογή αυτού του τρόπου παράδοσης επιτρέπει την παραλαβή της παραγγελίας στη διεύθυνση που υποδεικνύεται εντός 3-4 εργάσιμων ημερών. Όλες οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται πριν τις 11.00 θα αποστέλλονται αμέσως (εφόσον τα προϊόντα της παραγγελίας είναι διαθέσιμα). Οι χρεώσεις που ισχύουν για αυτόν τον τρόπο αποστολής ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με τα επιλεχθέντα προϊόντα.

Η Terre di Cannabis® δίνει ιδιαίτερη σημασία στους εγγυημένους χρόνους παράδοσης κατά την καταχώρηση της παραγγελίας. Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας εντός του χρόνου που υποδεικνύεται, η Terre di Cannabis® θα ξεκινήσει μια έρευνα κατά του μεταφορέα, η οποία ενδέχεται να διαρκέσει αρκετές ημέρες (π.χ. 15 ημέρες ανά αποστολή).
Σε κάθε περίπτωση, εάν η αποστολή υπερβεί κατά δεκαπέντε (15) ημέρες την προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης, κι εφόσον δεν συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, οι Πελάτες δύνανται να ακυρώσουν την παραγγελία ακολουθώντας τις οδηγίες ακύρωσης παραγγελίας.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσετε ότι τα προϊόντα που παραδόθηκαν αντιστοιχούν στην παραγγελία και, σε περίπτωση που είναι κατεστραμμένα, να επισημάνετε τα τυχόν προβλήματα στο έντυπο παραλαβής με τη μορφή χειρόγραφων και υπογεγραμμένων επιφυλάξεων.
Για τις παραγγελίες που δεν έχουν παραληφθεί/ παραδοθεί στον πελάτη θα καταλογιστούν τα έξοδα αποστολής για την αποστολή κι επιστροφή, τα έξοδα συσκευασίας και οι διοικητικές δαπάνες, καθώς και οποιαδήποτε άλλα έξοδα πραγματοποιήθηκαν, π.χ. αποθήκευση, εκ νέου παράδοση κ.λπ. Οι όροι αυτοί ισχύουν ακόμη και για παραγγελίες όπου τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την Terre di Cannabis®.
Με την επιφύλαξη των νόμιμων ισχυουσών εγγυήσεων, η Terre di Cannabis® συμβουλεύει τους Πελάτες να αποστέλλουν τις επιφυλάξεις τους το συντομότερο δυνατόν:

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΤΗΣ Terre di Cannabis®: ΟΡΟΙ, ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ
Η παράδοση εντός της ιταλικής επικράτειας, συμπεριλαμβανομένων των νησιών, αναφέρεται κατά την αγορά, όταν μας δώσετε τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας σας.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΘΕΝΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Η εκτέλεση της παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες, για τα προϊόντα που υπάρχουν σε απόθεμα η παράδοση ξεκινά το επόμενο πρωί από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την είσπραξη της πληρωμής. Για προϊόντα που δεν υπάρχουν στις αποθήκες, ο χρόνος εκτέλεσης ενδέχεται να ποικίλλει από 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες. Εάν, ωστόσο, υπάρχει επείγουσα ανάγκη του προϊόντος και θέλετε να είστε σίγουροι ότι είναι διαθέσιμο στις αποθήκες, βεβαιωθείτε ρωτώντας το προσωπικό μας για τη διαθεσιμότητα αμέσως, πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας, καλώντας στον αριθμό +31 644308713.

ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΑΤΕ ΣΤΗΝ Terre di Cannabis®
Οι χρόνοι παράδοσης εκ μέρους της ταχυμεταφοράς είναι ενδεικτικοί (2 ημέρες) ανάλογα με την περιοχή. Για απομακρυσμένες περιοχές, δυσπρόσιτες ή για λόγους ανωτέρας βίας, τα χρονοδιαγράμματα δύνανται να αποκλίνουν ακόμη και για μερικές ημέρες. Η Terre di Cannabis® δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης στην αποστολή της παραγγελίας ή την παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μετά την επιβεβαίωση της αποστολής, εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην παρακολούθηση της παραγγελίας σας, λαμβάνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα στοιχεία της παρακολούθησης.

ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
Ο ταχυμεταφορέας θα παραδώσει τα εμπορεύματα στην πόρτα του κτιρίου στο ισόγειο (αριθμός οδού) και δεν επιτρέπεται (ή οφείλει) να παραδώσει εντός της οικίας ή σε όροφο. Εάν δεν ζητηθεί τηλεφωνική προειδοποίηση, ο ταχυμεταφορέας θα περάσει όταν είναι πιο βολικό για την καθημερινή του διανομή. Σε καμία περίπτωση ο ταχυμεταφορέας δεν επιτρέπεται να αποσυσκευάσει ή να συναρμολογήσει τα προϊόντα του πελάτη.

ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΘΕΝΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που ο ταχυμεταφορέας δεν βρει κανέναν στο σπίτι, δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει με τους τηλεφωνικούς αριθμούς που υποδείχθηκαν από τον πελάτη ή εάν, έπειτα από ειδοποίηση παράδοσης που άφησε ο ταχυμεταφορέας, ο πελάτης δεν εμφανιστεί, τα εμπορεύματα θα διατηρηθούν στην αποθήκη του καταστήματος του ταχυμεταφορέα. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με επιπλέον κόστος που ανέρχεται σε 9,90 € ανά ημέρα μέχρι την επιστροφή των εμπορευμάτων στις αποθήκες μας. Εάν δεν καταφέρετε να τα παραλάβετε εντός πέντε ημερών από την αποστολή, επικοινωνήστε με τον αριθμό +31 3489216655 για πληροφορίες.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Με την επιφύλαξη περίπτωσης απάτης ή βαριάς αμέλειας, συμφωνείται από τούδε ότι, εφόσον αποδειχθεί οποιαδήποτε ευθύνη της Terre di Cannabis® έναντι του πελάτη - συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης πλήρους ή μερικής αθέτησης των υποχρεώσεων που ανέλαβε η Terre di Cannabis® έναντι του πελάτη αναφορικά με την εκτέλεση κάποιας παραγγελίας - η ευθύνη της Terre di Cannabis® δεν δύναται να είναι μεγαλύτερη από την τιμή των αγορασθέντων από τον πελάτη προϊόντων και για τα οποία προέκυψε η διαφορά.

Η ενδεχόμενη ευθύνη της Terre di Cannabis® για καθυστερήσεις παράδοσης δεν μπορεί να υπερβαίνει τα έξοδα αποστολής που βαρύνουν τον πελάτη.

ΩΡΑΡΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
Από τη Δευτέρα έως το Σάββατο